Условия обмена и возврата

Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт при совершении покупок у нас. Если вы не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем удобные варианты обмена и возврата.

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке с сохранением внешнего вида, ярлыков и пломб.
Необходимо предоставить подтверждение покупки (чек или накладная).

При обнаружении дефекта товар может быть обменян на идентичный при его наличии.
Если аналогичный товар отсутствует, будет предложен полный возврат средств.

Возврат средств за возвращённый товар будет осуществлён в течение 30 рабочих дней после получения и проверки товара.
Возврат производится тем же способом оплаты, которым был совершён исходный платёж.

Персонализированные изделия, изготовленные по индивидуальному заказу.
Товары, включённые в перечень невозвратных согласно законодательству Российской Федерации.

По любым вопросам вы можете обратиться к нашим менеджерам.
Email: info@atelier16.com
Телефон: +7 (499) 653-99-59
+374 91 568018